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ボルタレンゲルの塗布部位が白くなる、あるいは白い垢が出る原因は、添加物の非イオン性セルロース類（粘稠剤*）が析出し白く見える、また何度も重ね塗りをしたり、繰り返し擦り込むことで、それが白い垢状となって出てくるものと考えられています。これは、皮膚が変化したものではなく、安全性に影響を及ぼすものではありません。
多くの場合、ボルタレンゲルをまんべんなく、薄く塗り広げ、繰り返し擦り込まないことで回避できます。
なお、ボルタレンゲル塗布後しばらく（20秒前後）して塗布部位が乾いた後はさらっとしており、その時点で白い垢がみられることはほとんどありません。ボルタレンゲルは塗布部位から浸透圧で成分が浸透するため、塗り込んだりマッサージしたりする必要はありません。
